ACTIVITES ET CIRCUITS
Nous concevons des circuits itinérants sur mesure, avec une sélection personnalisée d’activités, d’hébergements et de moyens de transport. Pour les voyageurs en solo préférant la convivialité d’un groupe, nous proposons un large choix de voyages organisés. Si vous manquez de temps, découvrez nos activités à la journée ou sur un week-end. Notre offre comprend une grande diversité d’expériences, allant des découvertes culturelles aux sports nautiques et aux sensations fortes, sans oublier des activités uniques pour observer la faune sauvage dans son habitat naturel.
Nous sommes spécialisés en Australie et en Nouvelle-Zélande, mais nous offrons également des séjours dans d’autres destinations, notamment aux îles Fidji et en Asie, avec des circuits en Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Cambodge, Japon ou encore aux Philippines.
Les voyageurs en solo sont nombreux en Australie et en Nouvelle Zélande, ce qui signifie que vous vous retrouverez rarement vraiment seul. Nous nous occupons de réserver votre transport, votre hébergement et vos activités afin que vous puissiez suivre simplement l’itinéraire que nous vous avons préparé. Cependant, en solo, c’est à vous de veiller à ne manquer aucun arrêt ou activité programmée. Si vous préférez la tranquillité d’esprit que procure le fait de ne devoir penser à rien, alors le tour organisé en groupe sera peut-être plus adapté.
TRANSPORT
Pour les voyageurs en solo, le bus est généralement le mode de transport le plus simple et le plus rentable. Vous pourrez en effet économiser des nuits d’auberge, lors des trajets de nuit. Si vous voyagez à plusieurs ou préférez la flexibilité, la location d’une voiture, d’un van ou d’un camping-car sera plus adaptée. N’oubliez pas que la conduite se fait à gauche et que pour pouvoir conduire, vous aurez besoin d’un permis de conduire international ou, à défaut, d’une traduction officielle de votre permis.
Les transferts de l’aéroport au centre-ville ne sont généralement pas inclus, bien que certaines auberges puissent proposer ce service. Les transferts entre la gare routière et les auberges sont souvent assurés par l’auberge elle-même, avec des arrangements pris à l’avance. Assurez-vous de confirmer les détails de votre arrivée auprès de l’auberge au moins 48 heures à l’avance, comme indiqué sur vos billets.
Les bus imposent des limitations de taille et de poids quant aux bagages en soute. Vous pouvez contacter directement la compagnie en cas de doute. Nous vous recommandons dans tous les cas de ne pas vous charger inutilement.
HEBERGEMENT
Nous pouvons proposer des hôtels au besoin, mais nous préférons généralement offrir l’option des auberges de jeunesse à nos voyageurs. Cela facilite les rencontres et vous offre la possibilité de cuisiner sur place afin d’économiser en budget repas. Vous aurez souvent le choix entre des chambres individuelles ou des dortoirs. A noter que nous proposons toutes tailles de dortoirs, mais aussi des dortoirs exclusivement féminins.
Il est tout à fait possible de prolonger votre séjour à l’auberge. Il faudra dans ce cas vous adresser directement à la réception, qui se chargera de modifier votre réservation.
RESERVATIONS
Une fois la totalité du paiement effectué, nous vous enverrons vos billets. Vous y trouverez les coordonnées des prestataires ainsi que les détails et références de chaque réservation. Ils seront à présenter lors de chaque activité. Attention certaines compagnies demandent de les imprimer.
Nous proposons toujours les meilleurs prix, avec de belles réductions pour tous. Cependant, il est en effet possible d’obtenir un meilleur prix en voyageant à plusieurs. Pour les grands groupes ou les occasions spéciales, la privatisation de certaines activités est également possible.
Pour bénéficier de tarifs plus avantageux, il est recommandé de réserver votre voyage à l’avance. Cependant, nous comprenons qu’il n’est pas toujours facile de fixer une date précise. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’opter pour des billets à date ouverte, vous permettant ainsi de voyager avec plus de flexibilité. Ce sera alors à vous, au moment venu, de réserver auprès des prestataires. Attention certaines dates telles que Noël ou le premier de l’an peuvent être soumises à des augmentations de tarifs qui, si tel est le cas, seront répercutées par les compagnies le jour du départ.
Une fois que vous avez fixé une date, il vous suffira d’appeler l’entreprise concernée pour réserver votre place. Assurez-vous d’avoir votre numéro de référence à portée de main et gardez en tête que les activités en haute saison ont tendance à se remplir rapidement. Si le tour n’est pas disponible à la date souhaitée, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement. Nous vous recommandons de réserver vos activités au moins 1 mois à l’avance (2 mois en haute saison) pour les activités sur Fraser Island, aux Whitsundays et sur la grande barrière, et une semaine (deux en haute saison) pour les autres activités.
Vous pouvez généralement modifier vos dates de voyage ou vos activités à l’avance, bien que certains prestataires puissent exiger un délai de préavis minimum pendant la haute saison (de novembre à février). Attention à ne pas changer une activité sans s’assurer que celles qui suivent ne seront pas impactées, et que vous aurez la possibilité de vous y rendre à temps.
Il est également possible de modifier un ou plusieurs trajets de votre itinéraire de bus. Il faudra alors vous rendre dans l’une des agences Greyhound ou Premier Motor Service ou sur leur site internet.
Il est possible d’annuler votre voyage ou l’une des activités, mais des frais d’annulation seront appliqués. En fonction de la date de l’annulation, ces frais peuvent atteindre jusqu’à 100 %. Il est donc préférable de modifier les dates de votre réservation, plutôt que d’annuler. Nous vous conseillons également de souscrire une assurance annulation, qui pourrait couvrir ces frais en cas d’imprévu.
En raison de l’absence d’accord bilatéral en matière de couverture sociale entre la France et l’Australie, nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage. Avec notre partenaire Chapka, vous bénéficiez d’une protection médicale complète : frais médicaux et d’hospitalisation illimités, pris en charge dès le premier euro et sans franchise, ainsi qu’une assistance rapatriement disponible 24h/24, 7j/7. Vous êtes également couvert pour des situations imprévues à l’étranger, telles qu’un billet aller-retour en cas de retour anticipé, l’assurance bagages, l’assistance juridique, et la responsabilité civile privée et locative. Attention, certaines activités à risque et annulations d’activités ne sont généralement pas incluses dans les assurances standard. Nous vous recommandons de vérifier ces points avec l’assureur.
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Afin de pouvoir assurer votre sécurité, certaines conditions de santé et notamment un poids maximal, sont à respecter. Des frais supplémentaires seront à prévoir en cas de dépassement du poids standard autorisé.
Les personnes asthmatiques, diabétiques, enceintes ou ayant des problèmes cardiaques peuvent se voir refuser l’accès à l’activité. Il est également important de ne pas prendre l’avion dans les 12 heures suivant une plongée bouteille, ou dans les 24 heures si vous en avez effectué deux. Il est de votre responsabilité de nous informer de tout problème de santé ou de réservation de vol avant de finaliser votre réservation. Aucun remboursement ne sera proposé pour ces raisons.
PAIEMENTS
Nous vous recommandons de régler votre paiement par virement bancaire, directement depuis votre compte en Australie.
Pour les réservations de dernière minute, il est également possible de payer par carte bancaire, cependant, des frais de 3,5 % s’appliquent.
Si vous n’avez pas de compte bancaire australien, deux options s’offrent à vous :
Wise : Nous vous recommandons d’utiliser Wise, une solution plus économique qu’un virement bancaire international classique. Vous bénéficierez d’un premier transfert gratuit* en utilisant ce lien de parrainage : https://transferwise.com/u/3d7cb2
Dépôt en espèces : Si vous avez de l’argent en liquide, vous pouvez le déposer dans une banque Westpac, qui effectuera le virement en votre nom.
*Le premier transfert est gratuit dans la limite d’un certain montant, avec de faibles frais au-delà.
PENDANT LE VOYAGE
Oui, il est important de confirmer votre présence 48 heures avant chaque activité. Appelez simplement le numéro indiqué sur votre billet pour vous assurer que tout est en ordre, confirmer votre lieu de prise en charge ou préciser vos besoins alimentaires. Si vous n’avez pas de numéro local, vous pouvez utiliser Viber Out, qui vous permettra, pour quelques centimes, d’appeler un numéro local via une connexion internet.
Nous vous recommandons d’apporter de quoi vous protéger du soleil, du vent et des insectes. Selon l’activité, un maillot de bain ou des chaussures de marche peuvent être nécessaires. Pour les activités en camping, n’oubliez pas votre sac de couchage, sauf si vous préférez en louer un sur place.
Certains tours et compagnies de transport imposent des limitations de bagages. Il est de votre responsabilité de les vérifier au cas par cas. Pour les tours de deux ou trois jours, il est conseillé de ne prévoir qu’un petit sac à dos avec le juste nécessaire, et de faire garder vos bagages sur votre lieu d’hébergement.
La plupart des villes proposent des parkings surveillés ou gratuits près du lieu de départ des excursions. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le prestataire ou l’office de tourisme, qui pourront vous conseiller sur les options de stationnement.
Dans les rares cas d’annulations dues au mauvais temps ou à des problèmes techniques, l’entreprise vous contactera dans les plus brefs délais. Selon la situation, vous pourrez alors avoir la possibilité de reprogrammer l’activité ou de recevoir un remboursement si vous le préférez (des frais de gestion de l’agence peuvent s’appliquer).
Il existe en Australie une saison dite des méduses, allant d’octobre à mai. Elles vivent sur la côte du Queensland, dans le nord du pays mais aussi sur la côte-ouest. Si vous êtes sur une activité qui nécessite l’utilisation d’une combinaison anti-méduses, pas d’inquiétude, celle-ci vous sera fournie par le prestataire. Pour ce qui est de la baignade libre, attention à bien lire les panneaux de signalisation qui vous avertiront du danger. Pour pouvoir se baigner en toute sécurité, de nombreuses villes du Queensland ont fait construire des piscines d’eau de mer filtrée ou ont installé des filets anti-méduses sur la plage.
