INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Responsable

• Nom : Downunder Travels, S.L.
• NIF : B16458556
• Adresse : C/ Salvador Lluch, nº 1, porte 16, 46006, Valence, Espagne
• E-mail : vanessa@oztrotters.com

Finalité du traitement

Les données des utilisateurs que nous collectons sont strictement nécessaires pour mener à bien notre activité de vente de voyages et de produits touristiques en général. Pour pouvoir exercer notre fonction, nous devons collecter les données de contact nécessaires. Pour plus de clarté, nous vous informons que notre activité inclut les actions suivantes : présentation, proposition, réservation et facturation du voyage ou du produit touristique demandé.
Nos utilisateurs nous fournissent volontairement leurs données via l’inscription sur notre site web, via notre application, par un appel téléphonique ou sur d’autres sites web ou applications mobiles qui hébergent nos services.
Nous traiterons vos données pour la prestation de nos services en tant qu’agence de voyages. Cela signifie que nous traiterons vos données pour vous identifier et vous proposer des offres personnalisées, pour répondre à vos demandes ou requêtes, et pour vous assister dans tout ce dont vous avez besoin tant que nous serons votre agence de voyages.
En aucun cas, nous ne prendrons de décisions automatisées sans intervention humaine, sauf si vous nous y autorisez expressément.

Légitimité du traitement

Vos données sont traitées pour répondre à votre demande sur la base du consentement que vous nous avez donné. En cas de refus de traiter vos données, nous ne pourrons pas vous fournir notre service. Rappelez-vous que vous pourrez toujours exercer vos droits. Vous trouverez plus d’informations dans la section Droits de cette politique de confidentialité.
Nous pourrons également traiter vos données pour le respect d’une obligation légale, ainsi que dans les cas où il existe un intérêt légitime.

Conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin pour la prestation des services ou jusqu’à ce que vous demandiez leur opposition conformément à ce qui est établi dans la section “Droits” de cette politique de confidentialité.

Destinataires
Vos données peuvent être communiquées à certains fournisseurs qui nous fournissent des services liés au site web et à d’autres collaborateurs dont les pages web ou les applications mobiles hébergent nos services. La société s’engage à conclure un accord avec eux dans lequel ils s’engagent à respecter la réglementation européenne en matière de protection des données. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos données que pour fournir les services correspondants. Par conséquent, ils ne peuvent pas utiliser ces informations à leurs propres fins ni les céder à des tiers.

Droits

• Droit d’accès : Ce droit vous permet de savoir quels sont les données personnelles que nous avons.
• Droit de rectification : Ce droit vous permet de demander la rectification des données inexactes.
• Droit de suppression, d’effacement ou d’oubli : Ce droit vous permet de demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit d’opposition : Ce droit vous permet de vous opposer au traitement lorsque des motifs légitimes sont présents, liés à votre situation personnelle, ou de vous opposer aux actions de prospection commerciale. Nous cesserons de traiter les données, sauf si le traitement est justifié par des motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
• Droit à la portabilité des données : Ce droit vous permet de demander la portabilité de vos données vers un autre responsable du traitement. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant votre demande par courriel à vanessa@oztrotters.com.
Dans tous les cas, vous pouvez contacter l’agence espagnole de protection des données si vous estimez que les dispositions en vigueur en matière de protection des données ont été violées. Sur son site web, vous trouverez des informations supplémentaires sur tous ces droits : www.agpd.es.
L’exercice de ces droits est totalement gratuit.

Pour exercer vos droits, vous devez présenter les éléments suivants :

• Une demande adressée au responsable ou au délégué qui détient vos données personnelles.
• Une photocopie de votre carte d’identité, de votre passeport ou d’un autre document valide permettant de vous identifier.
• Vous pouvez également utiliser une signature électronique à la place de la carte d’identité.
• Si vous exercez vos droits par l’intermédiaire d’un représentant, vous devez fournir un document ou un instrument électronique justifiant cette représentation.
• La demande doit préciser clairement la requête que vous formulez.
• Vous devez fournir une adresse pour les notifications, la date et votre signature.
• Si nécessaire, vous devez joindre des documents justificatifs à votre demande.

Une fois la demande reçue, nous analyserons si toutes les informations nécessaires ont été fournies pour son traitement, ainsi que la légitimité et la pertinence de la demande. Si la demande n’est pas pertinente ou si, pour une raison spécifique, nous ne pouvons pas accorder l’exercice du droit demandé, nous vous le communiquerons afin que vous puissiez introduire les réclamations correspondantes.
Nous répondrons à votre demande dans les délais légalement prévus, sauf en cas de problèmes qui nous échappent et nous empêchent de le faire. Dans ce cas, nous vous informerons des raisons et des délais prévus pour la résolution.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous recommandons de la lire régulièrement. En cas de changements significatifs, nous vous le notifierons séparément.